Условия продажи
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
1. Термины.
1.1. Продавец - ООО «КОМПРЕССОР», ИНН 7725420559, ОГРН 1187746124840 юридический адрес: 119619, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Солнцево, ул Производственная, д. 11, стр. 8, почтовый адрес: 119361, г. Москва, а/я 60, осуществляющее продажу или поставку Товара (в том числе в статусе Поставщика для юридических лиц и ИП).
1.2. Покупатель – 1) физическое лицо, приобретающее или имеющее намерение приобрести товар или товары, предлагаемый к продаже Продавцом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, 2) либо юридическое лицо, приобретающее или имеющее намерение приобрести товар или товары, предлагаемый к продаже Продавцом, исключительно для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
1.3. Товар — объект гражданского оборота (вещь), представленный к продаже Продавцом и зафиксированный в счете на оплату или спецификации.
В зависимости от условий заказа Товар может иметь статус:
- Товар в наличии – Товар, фактически находящийся на складе Поставщика в момент оформления счета. Срок подготовки такого Товара к отгрузке составляет до 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты счета Покупателем, если иной срок не согласован Сторонами в счете или спецификации. Подготовкой к отгрузке считается сборка, упаковка и уведомление Покупателя о готовности Товара к выдаче.
- Заказной товар – Товар, отсутствующий на складе Поставщика в свободном остатке и требующий закупки, импорта или перемещения специально под запрос Покупателя. Стороны признают товар Заказным по умолчанию, если срок его подготовки к отгрузке превышает 3 (три) рабочих дня с даты оплаты счета. Статус Заказного товара не требует отдельного указания в счете или спецификации.
- Индивидуально-определенный товар – товар, имеющий уникальные характеристики, доработки или специфическую комплектацию, изготовленный или измененный исключительно под требования и /или по индивидуальному заказу Покупателя.
1.4. Сайт - https://pkholod.ru/
1.5. Заказ -должным образом оформленный запрос Покупателя посредством Сайта (в том числе через диалоговое окно) и/или обращения к Продавцу на изготовление и/или покупку Товара любым доступным способом (в том числе посредством e-mail запроса и/или телефонной и/или интернет-связи).
1.5. Условия – настоящие условия продажи Товаров.
1.6. Поставка – в рамках настоящего документа понимается передача Товара Покупателю (как физическому, так и юридическому лицу) на условиях купли-продажи или договора поставки.
2. Общие положения.
2.1. Продавец осуществляет продажу Товара Покупателям дистанционным способом. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.
2.2. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента их опубликования на Сайте.
2.3. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем оплаты счета, неотъемлемой частью которого являются настоящие Условия.
2.4. Принимая настоящие Условия, Покупатель дает Продавцу право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящих Условий.
2.5. Настоящие Условия, включая все приложения и документы, на которые имеются ссылки, устанавливают общий порядок и условия реализации товаров Продавцом и представляют собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц.
3. Порядок приобретения Товаров. Доставка Товаров.
3.1. Ассортимент предлагаемых к продаже Товаров, цена Товаров, производители, а также формы обслуживания определяются Продавцом самостоятельно.
3.2. Покупатель оформляет Заказ посредством Сайта (в том числе через диалоговое окно) и/или обращения к Продавцу на изготовление и покупку Товара любым доступным способом (в том числе посредством e-mail запроса и/или телефонной и/или интернет-связи). Покупатель, при оформлении Заказа предоставляет Продавцу информацию, необходимую для выполнения Заказа и продажи Товара Покупателю.
3.3. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю счет, в котором указаны условия и порядок доставки и оплаты Товара. Оплата счета Покупателем означает согласие с указанными условиями и порядком доставки, а также порядком оплаты Товара.
3.2 Если иные условия не согласованы Сторонами, то передача Товаров осуществляется в месте, определенном Продавцом (выборка товаров, самовывоз).
3.2.1. В случае, если Покупатель не имеет возможности осуществить вывоз Товара со склада Продавца своими силами, Стороны вправе договориться о доставке Товара силами транспортной компанией или курьерской службой. Покупатель вправе самостоятельно выбрать курьерскую службу, при этом Покупатель сообщает Продавцу данные грузополучателя и телефон посредством электронной почты на адрес менеджера Продавца, с которого Покупателю был направлен счет на оплату, либо на общий адрес: ihfo@pkholod.ru
3.2.2. В этом случае риски, связанные с повреждением Товара при транспортировке Товара до склада транспортной компании и до места доставки относятся на счет Покупателя, а в случае, если это невозможно ввиду правоотношений с транспортной и/или страховой компанией и/или иными третьими лицами, Покупатель обязуется в течение 5 дней по первому требованию Продавца:
- осуществить оплату стоимости доставки Товара транспортной компании, либо компенсировать стоимость доставки Продавцу;
- осуществить оплату дополнительных расходов Продавца, в том числе стоимость простоев, возвратов, уничтожение, утилизация и др.
Покупатель настоящим принимает на себя все риски, связанные с повреждениями груза при доставке, и гарантирует отсутствие претензий к Продавцу по вопросам, связанным с поставкой некачественного груза в результате повреждений, возникших при транспортировке, обязуется самостоятельно урегулировать вопросы со страховой и транспортной компаниями.
3.3 Обязательства Продавца по передаче Товаров считаются исполненными, и право собственности на товары, а также риск их случайной гибели и случайного повреждения переходит к Покупателю в момент передачи Товаров Продавцом Покупателю, что подтверждается подписанием экспедиторской расписки транспортной компанией и/или УПД и/или товарной накладной по форме ТОРГ-12 и/или товарной-транспортной накладной (далее – Документа о передаче товаров), а для физических лиц – в момент передачи Товара и выдачи кассового или товарного чека.
3.4. В случае, если поставка Товара производится из третьих стран и возникновении препятствий в поставке / своевременной поставке Товара Покупателю (отсутствие товара складе производителя/ на складе первоначального поставщика и иных третьих лиц (трейдеров, дистрибьюторов) в третьих странах, введение государственных санкций или логистических ограничений, делающих поставку невозможной и др.), Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от поставки Товара и вернуть Покупателю фактически оплаченные денежные средства в одинарном размере, если применимо. При этом любые убытки или неустойки Покупателю не выплачиваются.
3.5. Срок доставки Товара определяется Продавцом и доводится до Покупателя при подтверждении Заказа Продавцом. Продавец вправе доставить Товар ранее установленного срока.
4. Порядок оплаты стоимости Товаров.
4.1. Стоимость Товара определяется Продавцом и сообщается Покупателю устно или посредством электронной связи (в том числе посредством мессенджеров) путем выставления соответствующего счета.
4.2. Оплата производится Покупателем в размере 100% предоплаты.
4.3. Оплата Товара осуществляется в рублях Покупателем наличными денежными средствами в кассу Продавца с соблюдением предельного размера расчета наличными деньгами, установленного в РФ или путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный в выставленном счете на оплату. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.4. Внесение Покупателем предоплаты (полностью или частично) означает подтверждение Покупателя о том, что Продавец предоставил всю необходимую Покупателю информацию о Товаре, его основных потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, и иную информацию, необходимую Покупателю для правильного выбора Товара.
4.5. В отношениях с юридическими лицами и ИП денежные средства, поступившие в качестве предоплаты (как частичной, так и в размере 100%) признаются обеспечительным платежом (ст.381.1 ГК РФ). Данный платеж обеспечивает исполнение Покупателем обязательств по приемке и полной оплате Товара (ст. 484, 513 ГК РФ). В случае нарушения Покупателем указанных обязательств, Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть сумму обеспечительного платежа в счет оплаты штрафа, предусмотренного пунктом 7.2. настоящих Условий.
В случае необоснованного одностороннего отказа Покупателя от получения (приемки) или оплаты Товара, сумма внесенного обеспечительного платежа возврату не подлежит и удерживается Продавцом в качестве штрафа за нарушение условий Договора (ст. 330 ГК РФ).
Внесение Покупателем любой суммы предоплаты по счету является подтверждением того, что Покупатель ознакомлен со сроком отгрузки и безусловно согласен со статусом Товара (в наличии, заказной или индивидуально-определенный), определенным согласно условиям настоящего Договора. В отношении заказного или индивидуально-определенного товара Покупатель подтверждает соответствие характеристик Товара своим нуждам и утрачивает право на отказ от исполнения Договора в отношении такого Товара (ст. 484, 513 ГК РФ).
Покупатель считается исполнившим свои обязательства по оплате Товара с момента поступления 100% стоимости Товара на расчетный счет Поставщика.
4.6. В отношениях с физическими лицами при отказе от Товара возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
5. Качество Товара.
5.1 Продавец гарантирует, что качество поставляемого Товара соответствует стандартам качества завода – изготовителя.
5.2 Покупатель, обнаруживший после приемки Товара недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Продавца в течение 3 (трех) календарных дней со дня обнаружения таких недостатков (*для Покупателей – физических лиц, данный срок является рекомендательным для ускорения процесса диагностики/экспертизы; претензии по качеству Товара от Покупателей-физических лиц принимаются в течение всего установленного гарантийного срока в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей»)), направив электронное сообщение на адрес электронной почты Продавца info@pkholod.ru, либо адрес, указанный в заключенном Договоре/направленном счете, с подробным описанием выявленных дефектов/недостатков в Товаре, с приложением акта монтажа Товара (монтажного листа), данных об организации/лице, проводившей монтажные работы, а также подробных фото-/видео материалов, подтверждающих наличие выявленных недостатков. Продавец обязан в течение 15 (пяти) рабочих дней с момента получения вышеуказанного уведомления от Покупателя сообщить Покупателю о своем решении и, по своему усмотрению, направить представителя для осмотра Товара. В случае, если Продавец принимает решение об отсутствии целесообразности направления своего представителя для осмотра Товара, Покупатель обязан составить акт рекламации в одностороннем порядке, с подробным описания дефекта и приложением документов и материалов, предусмотренных Положением о гарантийных обязательствах, после чего акт рекламации с приложением необходимых документов направляет на электронный адрес Продавца, указанный в заключенном между Сторонами Договоре. Продавец рассматривает акт рекламации в течение 30 (тридцати) дней с даты получения и, в случае удовлетворения требования Покупателя, возвращает стоимость Товара в течение 30 (тридцати) дней с даты принятия решения об удовлетворении претензии. Во избежание сомнений, Стороны констатируют, что расходы Покупателя на транспортировку, монтаж, демонтаж Товара возмещению Продавцом не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
К скрытым недостаткам Стороны по настоящему Договору относят дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя, и выявление которых возможно только в ходе эксплуатации Товара, либо в процессе монтажа Товара.
5.3. В случае сомнений Поставщика в наличии заводского дефекта по результатам рассмотрения сообщения и/или акта рекламации от Покупателя с приложением необходимых материалов, указанных в п. 5.2 настоящего Договора, Поставщик вправе провести диагностику и экспертизу своими силами, или направить Товар в определенную им самостоятельно экспертную организацию для проведения экспертизы с целью выяснения причины дефекта/выхода из строя Товара, после чего заключение экспертизы направляется Покупателю. Заключение данной экспертизы является основанием для принятия решения Поставщиком о замене/ремонте/компенсации стоимости Товара либо об отказе в замене/ремонте/компенсации стоимости Товара. Направляя товар Поставщику (а равно подписывая настоящий Договор), Покупатель выражает свое безусловное согласие на проведение экспертизы, в том числе методом разрушения. В случае, если экспертиза Товара будет производиться вне места нахождения Товара, Покупатель обязан доставить Товар Поставщику для экспертизы в место, указанное Поставщиком, при этом затраты Покупателя на логистику от места нахождения Товара до места проведения экспертизы компенсируются Поставщиком в полном объеме на основании документов, подтверждающих данные расходы. Экспертиза, проведенная Поставщиком в соответствии с настоящим п. 5.3, производится за счет Поставщика, однако, если будет установлено, что дефекты/недостатки Товара возникли вследствие нарушений правил монтажа или эксплуатации, расходы на диагностику/экспертизу и транспортировку несет Покупатель.
В случае несогласия Покупателя с заключением экспертизы, проведенной в соответствии с настоящим пунктом Условий, Покупатель вправе провести дополнительную (повторную) экспертизу в организации, предварительно письменно согласованной с Продавцом, с обязательным дальнейшим уведомлением Поставщика не менее чем за 20 (двадцать) рабочих дней о дате, месте, времени проведения экспертизы и квалификации эксперта для обеспечения присутствия представителя Продавца.
В случае подтверждения Продавцом производственного (заводского) дефекта, либо наличия заключения экспертной организации о наличии производственного (заводского) дефекта, Покупатель обязан доставить Товар Продавцу для его гарантийного ремонта/ замены/возврата стоимости Товара, в место, указанное Продавцом. В этом случае затраты Покупателя на логистику от места нахождения Товара до места, указанного Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Договора, компенсируются Продавцом в полном объеме на основании документов, подтверждающих данные расходы.
5.4. Подписание Покупателем документа о передаче Товара (в том числе УПД, товарного чека, акта приема-передачи или транспортной накладной) без замечаний подтверждает, что Товар передан в надлежащем состоянии, не имеет видимых повреждений (включая бой, вмятины, сколы, царапины) и признаков некомплектности. Подписание вышеуказанных документов также является безусловным подтверждением того, что Покупателем в полном объеме получена вся необходимая сопроводительная документация на Товар (включая, но не ограничиваясь: паспорта, гарантийные талоны, декларации/сертификаты соответствия, счета и инструкции). После подписания документов о передаче Товара претензии по явным недостаткам, некомплектности, а равно претензии по непередаче документации не принимаются и удовлетворению не подлежат.
Для физических лиц данный пункт применяется в части недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном визуальном осмотре в момент приемки.
5.5. Претензии по качеству принимаются в течение установленного гарантийного срока и только при условии возврата Покупателем одного экземпляра подписанного гарантийного талона и УПД, а для физических лиц – при условии подтверждения факта покупки (кассовый или товарный чек) и гарантийного талона (при его наличии) (отсутствие у Покупателя-физического лица чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца). Настоящим Покупатель принимает условия Положения о гарантийных обязательствах, размещенные на сайте Продавца: https://pkholod.ru/polozhenie-o-garantijnyh-obyazatelstvah/. Покупатель вправе запросить копию действующего Положения о гарантийных обязательствах, направив соответствующее требование Продавцу.
5.6. Гарантийный срок определяется в соответствии с Положением о гарантийных обязательствах.
6. Права и обязанности Сторон.
6.1. Обязанности Продавца:
6.1.1. Своевременно поставлять Товар надлежащего качества в количестве, ассортименте по цене и в сроки согласно условиям подтвержденного Заказа и выставленных счетов.
6.1.2. Поставлять Товар в упаковке, соответствующей виду Товара.
6.2. Обязанности Покупателя:
6.2.1. Осматривать и принимать Товар в сроки, установленные Продавцом.
6.2.2 Своевременно производить оплату Товара.
6.2.3 Своевременно осуществлять вывоз Товара со склада транспортной компании. Покупатель не вправе необоснованно отказаться от приемки Товара.
6.2.4 Самостоятельно организовать монтаж Товара с привлечением специализированной организацией или (лицом), имеющим лицензию на проведение монтажных и пуско-наладочных работ Товара.
7. Ответственность Сторон.
7.1.Товар надлежащего качества, имеющего статус заказного или индивидуально-определенного, переданный Покупателю-юридическому лицу/ИП по настоящему Договору, обмену и возврату не подлежит (ст. 454, 506 ГК РФ), Покупатель – юридическое лицо/ИП не вправе отказаться от приемки и оплаты такого Товара (ст. 484, 513 ГК РФ).
7.2. В случае необоснованного отказа Покупателя- юридического лица или ИП от исполнения обязательств (в том числе в период транспортировки Товара, его изготовления, хранения и т.п.), Продавец имеет право по своему выбору:
- расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке и удержать фактически полученную сумму обеспечительного платежа (предоплаты) в качестве фиксированного штрафа (ст. 330 ГК РФ):
1) Для Товара в наличии штраф составляет 20% от суммы счета, а также сумму фактически понесенных расходов на доставку и хранение Товара из расчета 1 000 рублей за каждый день хранения свыше трех рабочих дней с момента уведомления о готовности товара к отгрузке;
2) Для Заказного и Индивидуально-определенного Товара штраф составляет 100% от суммы фактически внесенного обеспечительного платежа (предоплаты). При этом, если сумма предоплаты не покрывает расходы Поставщика на хранение и доставку, Продавец вправе потребовать их возмещения сверх суммы штрафа. При этом обязательства Продавца по поставке прекращаются.
- Потребовать от Покупателя исполнения обязательств в натуре: оплаты 100% стоимости Товара и его фактической приемки (ст. 484 ГК РФ). В этом случае Покупатель обязан дополнительно оплатить Продавцу услуги по хранению Товара (1 000 руб. в сутки) за весь период просрочки приемки, а также все транспортные расходы.
Стороны подтверждают, что в отношении Заказного и Индивидуально-определенного Товара Продавец несет невосполнимые убытки (включая затраты на логистику, закупку и импорт), в связи с чем удержание Продавцом всей суммы фактически внесенной предоплаты признается Сторонами справедливой и соразмерной компенсацией потерь Продавца. Покупатель подтверждает, что данная сумма не является чрезмерной, признает исключительный характер данного штрафа и отказывается от права требовать его снижения на основании ст. 333 ГК РФ.
7.3. Условия обмена и возврата для Покупателей - физических лиц.
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (при дистанционном способе продажи).
Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен только в случае, если полностью сохранены его товарный вид и потребительские свойства (включая целостность заводской упаковки, наличие ярлыков, отсутствие следов монтажа и эксплуатации), а также документ, подтверждающий факт покупки.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением фактических расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Внимание: В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, технически сложные товары надлежащего качества (в т.ч. кондиционеры, компрессоры, бытовое газовое и электрическое оборудование), на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату, если они приобретены непосредственно в офисе/складе Продавца (не дистанционно).
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленного или укомплектованного по специальному заказу Покупателя), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. Продавец не несет ответственности:
- за выводы, сделанные на основании документов и информации, предоставленной Продавцом, в т.ч. за любые действия Покупателя, осуществленные на основании предоставленной Продавцом информации;
- за повреждения Товара, вызванные условиями транспортировки либо монтажа Товара;
- за последствия, наступившие в результате несвоевременной доставки Товара;
- за результаты финансово-хозяйственной деятельности Покупателя и по гражданско-правовым требованиям третьих лиц, связанным с финансово-хозяйственной деятельностью Покупателя;
- за утрату или хищение товара лицом, уполномоченным Покупателем на получение Товара по соответствующей доверенности;
- за фактическое исполнение или неисполнение Покупателем обязанностей по уплате налогов и сборов;
- за сохранность Товаров на складе Продавца в случае невывоза Товара в установленные настоящим Договором сроки;
- за последствия, вызванные простоем, выходом из строя или неработоспособностью Товара (по любым причинам, в том числе связанным с дефектами Товара), в том числе Продавец не отвечает за потерю прибыли и/или упущенную выгоду;
- за недопоставку товара, несвоевременную поставку в случае поставки из третьих стран;
- за иные обстоятельства и причины, находящиеся вне контроля Продавца.
7.5. Стороны прямо оговаривают, что ответственность Продавца при любых обстоятельствах ограничена исключительно стоимостью Товара; издержки, расходы, убытки, превышающие стоимость Товара, возмещению не подлежат.
7.6. Покупатель несет ответственность:
- за повреждения Товара, вызванные некачественным монтажом Товара,
- за повреждения Товара, возникшие при транспортировке Товара.
7.7. Уплата штрафных санкций не освобождает стороны от исполнения обязательств или устранения допущенных сторонами нарушений.
8. Форс-мажор.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, в случае если данное неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожар, природные катастрофы, войны, военные действия, блокады и иные обстоятельства Форс-мажора. При этом срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
8.2. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, обязуется немедленно направить другой стороне письменное уведомление о начале и прекращении действия обстоятельств Форс-мажора.
9. Применимое право. Порядок разрешения споров.
9.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируется законодательством Российской Федерации. Для покупателей – юридических лиц и ИП нормы Закона «О защите прав потребителей» не применяются.
9.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящих Условий, будут разрешаться путем переговоров. Стороны установили обязательный претензионный порядок рассмотрения споров до обращения в суд. Срок рассмотрения и ответа на претензию – 10 календарных дней с момента ее получения одной из Сторон. При этом, Покупатель при направлении претензии Продавцу обязуется также одновременно с почтовым отправлением направить скан претензии на адрес электронной почты Продавца info@pkholod.ru
9.3. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в Арбитражном суде города Москвы (в случае, если Покупателем является юридическое лицо или ИП). В случае, если Покупателем является физическое лицо, споры рассматриваются судом общей юрисдикции в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ (в т.ч. Законом «О защите прав потребителей»).
10. Прочие положения.
10.1. Настоящие Условия вступают в силу для Покупателя с момента размещения Заказа и оплаты счета (полностью или частично).
10.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные Условия по своему усмотрению.
10.3. Внесение изменений и дополнений в настоящие Условия производится Продавцом в одностороннем порядке, путем публикации новой редакции на Сайте. Все изменения и дополнения в Условия применяются к отношениям Покупателя и Продавца с момента публикации изменений на Сайте.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящих Условий не влечёт за собой недействительность остальных положений.
